এমএমএম ফোরম্যান প্রশিক্ষণ

১. ভূমিকা: একজন ফোরম্যান কে এবং কেন তার প্রয়োজন?

একজন ফোরম্যান একজন বস নন, পরিচালক নন এবং একজন ব্যবস্থাপকও নন।
এই প্রথম সঙ্গী তার জনগণের জন্য। সিস্টেমের মধ্যে একজন সত্যিকারের "বড় ভাই"।
ভি এমএমএম ইন্টারন্যাশনাল ফোরম্যান - যা অন্যদের সাহায্য করার দায়িত্ব নেয়। নতুনদের ব্যাখ্যা করুন, যোগাযোগ বজায় রাখুন, সঠিক দিকে পরিচালিত করুন। ফোরম্যান আদেশ দেন না, আদেশ দেন না, বরং উদাহরণ দিয়ে নেতৃত্ব দেন।

সিস্টেমে ফোরম্যানের ভূমিকা:

• হও সমর্থন তার দলের জন্য - "দশ"।
• মানুষ যেন অনুমান করে বসে না থাকে, বরং সিস্টেমের মর্ম বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করুন।
• থাকা প্রথম লাইন সিস্টেম এবং সাধারণ অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে সংযোগ।
• নতুনদের সঠিক পথে শুরু করতে এবং ভুল এড়াতে সাহায্য করা।

একজন ফোরম্যান কী পান:

ফোরম্যানের মূল নীতি:

---

"তুমি বস নও। তুমি সহকারী।"
তোমার লোকেরা যত ভালো, তুমি তত ভালো।"

---

এখানে কোনও ড্রিল প্রশিক্ষণ নেই, কোনও আদেশ নেই, "আমিই বস, তুমি বোকা।"
আছে শুধু সাহায্য, সমর্থন, সদিচ্ছা।

কেন ফোরম্যান সিস্টেমের মুখ:

যখন একজন নতুন ব্যক্তি যোগদান করেন এমএমএম ইন্টারন্যাশনাল, সে সবার আগে দেখে না প্রশাসন, শাসন করেনি, নির্দেশ নয়সে তার ফোরম্যানকে দেখতে পায়।

আর ফোরম্যান যেভাবে - বন্ধুত্বপূর্ণ, সৎ, মনোযোগী অথবা উদাসীন এবং অভদ্র - তা হবে সমগ্র সিস্টেমের ধারণা।

“ফোরম্যান হলেন সিস্টেমের একটি আয়না।
তুমি যখন হাসো, তখন পুরো পৃথিবী হাসে।"

সুতরাং, ফোরম্যান:

• বস নয়;
• নিয়ামক নয়;
• হিসাবরক্ষক নন;

ক আত্মার দিক থেকে একজন নেতা, মূলত একজন সাহায্যকারী, অন্যদের জন্য একটি উদাহরণ.

---

"একজন বুদ্ধিমান ফোরম্যান সিস্টেমের অর্ধেক সাফল্য। এবং দায়িত্ব নিতে ভয় পাবেন না। সর্বোপরি, দায়িত্বই একজন ব্যক্তিকে বাস্তব করে তোলে।"

---

2. MMM সিস্টেমের পরিচালনা নীতি

এমএমএম কীভাবে কাজ করে :
এটা সব পাইয়ের মতোই সহজ।
কোন অস্পষ্ট পরিকল্পনা নেই, কোন জটিল নিয়ম নেই।
ভিপুরো বিষয়টি তিনটি ধাপে সংক্ষেপিত করা যেতে পারে:
এমএমএম টিকিট কিনুন.

টিকিটের দাম বাড়ছে। সম্ভবত।

আপনি যদি চান, আপনি নতুন হারে টিকিট বিক্রি করবেন।যদি চাও, রাখো।

এই তো। আর কিছু না।
কোন ব্যাংক নেই। কোন দালাল নেই। কোন "গ্যারান্টি এজেন্ট" নেই।
শুধু তুমি, তোমার টিকিট আর তোমার পছন্দ।

টিকিট কোন জামানত নয়।
এমএমএম টিকিট আমাদের সিস্টেমের একটি অভ্যন্তরীণ ইউনিট।
সিকিউরিটিজ আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত নয়।
লভ্যাংশের প্রতিশ্রুতি দেয় না।
এটি কোনও ঋণের বাধ্যবাধকতা নয়।
এটি একটি টিকিট। একটি প্রতীক। অংশগ্রহণের একটি পরিমাপ।
"আমরা নিজেরাই এর মূল্যের সাথে একমত। সিলমোহরধারী কাকা নন।"

আয় আনুমানিক, নিশ্চিত নয়।

হ্যাঁ, টিকিটের দাম সম্ভবত বাড়ছে.
হার বেশি হতে পারে: প্রতি মাসে 8%, 16%, 30%…
এগুলো কম হতে পারে।
অথবা তারা পুরোপুরি বন্ধ করে দিতে পারে।
"কোন নিশ্চয়তা নেই। শুধু অংশগ্রহণের সুযোগ আছে।"
সিস্টেমটি সৎভাবে সকলকে সতর্ক করে: কোন অলৌকিক ঘটনা ঘটে না।
মানুষের একে অপরের প্রতি কেবল বিশ্বাস - এবং কর্ম।

অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক। ঝুঁকি সচেতন।

কেউ কারো হাত ধরে টেনে আনছে না।
ফ্যান্টাসি বিক্রি পছন্দ করে না।

প্রতিটি অংশগ্রহণকারী:

— সে নিজেই অংশগ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেয়।
— সে নিজেই টিকিট কেনার সিদ্ধান্ত নেয়।
— সে নিজেই সিদ্ধান্ত নেয় যে সে ধরে রাখবে নাকি বিক্রি করবে।
— সে নিজের ঝুঁকি নিজেই বহন করে।
"বুদ্ধিমান ঝুঁকি হলো স্বাধীনতা। গ্যারান্টির উপর বোকামিপূর্ণ আস্থা হলো দাসত্ব।"

সুতরাং, MMM পরিচালনার মূল নীতিগুলি হল:

• সরলতা।
• স্বচ্ছতা।
• স্বেচ্ছাসেবা।
• সচেতনতা।
  

---

"বিভ্রম তৈরি করো না - বোধগম্যতা তৈরি করো। তাহলে ভয় বা অনুশোচনা থাকবে না।"

---

৩. ফোরম্যানের কাজ

নতুন সদস্যদের সিস্টেমটি বুঝতে সাহায্য করুন।

যখন একজন ব্যক্তি প্রথম প্রবেশ করে হুমমম — তার কাছে, এই সবকিছুই অন্য জগতের মতো মনে হতে পারে।
তোমার কাজ ভয় দেখানো নয়, বিভ্রান্ত করা নয়, বরং আঙুলে ব্যাখ্যা করা, কোন অভিনব শব্দ ছাড়াই:
— টিকিট কি?
— কোর্সটি কীভাবে কাজ করে।
— কীভাবে অংশগ্রহণ করবেন এবং কীসের উপর নির্ভর করে।

---

"একজন লোক এসেছে - তাকে "তার পায়ে ফিরে যেতে" সাহায্য করো। আর তিন ঘন্টা ধরে বক্তৃতা দিও না।"

---

তোমার লোকেরা জিজ্ঞাসা করবে:
— “যদি আমি কোডটি না পাই তাহলে আমার কী করা উচিত?”
— “কখন টিকিট বিক্রি করবেন?”
— "কীভাবে ফোরম্যান হব?"
- আপনাকে 24/7 টেক সাপোর্টে থাকতে হবে না।
- কিন্তু তোমাকে অবশ্যই মৌলিক বিষয়গুলো শান্তভাবে জানতে হবে এবং ব্যাখ্যা করতে হবে, আতঙ্কিত না হয়ে।

---

“কোন বোকা প্রশ্ন নেই।
অলস ফোরম্যান আছে।"

---

তোমার সেরা দশজনের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করো।

• কে সক্রিয়।
• কে নিখোঁজ?
• কে আরও জানতে চায়।

তুমি পুলিশ নও, কিন্তু তুমি... চোখ এবং কান তোমার সেল।
যদি মানুষের সমস্যা হয়, তাহলে পরে ময়লা পরিষ্কার করার চেয়ে আগে থেকেই সেগুলি সম্পর্কে জেনে নেওয়া ভালো।

---

«ফোরম্যান আদেশ দেন না। ফোরম্যান আরও দেখতে সাহায্য করেন।«

---

সুপারিশ দিন, নিয়মগুলি মনে করিয়ে দিন।

কখনও কখনও মানুষকে সহজ জিনিসগুলি মনে করিয়ে দেওয়ার প্রয়োজন হয়:

• সেই অংশগ্রহণ স্বেচ্ছামূলক।
• যে কেউ কোনও গ্যারান্টি দেয় না।
• নিয়মগুলো সবার জন্য কাজ করে।

ভদ্রভাবে কথা বলুন। কোন পরামর্শ নেই।
একজন বড় ভাইয়ের মতো যে পথ জানে।

চাপিয়ে দিও না, চাপ দিও না, "হাত তুলে নিও না"। শুধু সাহায্য করো।

এটি একটি প্রার্থনা হিসেবে মনে রাখবেন:

• কাউকে রাজি করানোর দরকার নেই।
• বাজারে ব্লেন্ডারের মতো সিস্টেম বিক্রি করার কোন প্রয়োজন নেই।
• চাপ ছাড়াই সৎভাবে, শান্তভাবে ব্যাখ্যা করুন।

---

“যদি সে অংশগ্রহণ করতে চায়, সে অংশগ্রহণ করে।
যদি সে না চায়, সেটা তার পছন্দ।”

---

সুতরাং, একজন প্রকৃত ফোরম্যান:

• বুঝতে সাহায্য করে।
• প্রশ্নের উত্তর দেয়।
• নিয়ন্ত্রণহীনভাবে মানুষকে অনুসরণ করে।
• নৈতিক সমর্থন প্রদান করে।
• ধাক্কা দেয় না বা জোর করে না।

---

"একজন ফোরম্যান গাজরও নয়, লাঠিও নয়। তিনি রাতের বেলায় লণ্ঠনের মতো। আপনার লোকদের উপর আলো জ্বালান, এবং কারও কান ধরে টেনে আনবেন না।"

---

৪. একজন ফোরম্যানের মৌলিক সরঞ্জাম

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট: দশজন অংশগ্রহণকারীর ব্যবস্থাপনা।
আপনার প্রধান সদর দপ্তর হল আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।

এতে আপনি দেখতে পাবেন:

• এর অংশগ্রহণকারীদের তালিকা।
• কেউ সক্রিয়, কেউ ঘুমাচ্ছে, কেউবা সবেমাত্র এসেছে।
• শীর্ষ দশের মধ্যে টিকিট কেনার তথ্য।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট - আপনার এলাকার মানচিত্র।

---

«যদি তুমি না জানো তোমার সেরা দশে কী ঘটছে, তাহলে ধরে নাও যে তুমি সেখানে নেই।”

---

বার্তা: অভ্যন্তরীণ মেইলের মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীদের সাথে যোগাযোগ।

অফিসের ভেতরে একটি অন্তর্নির্মিত বার্তা ব্যবস্থা থাকবে।
রাতে মেসেঞ্জারে বা ফোনে লোকেদের তাড়া করার দরকার নেই।

সময়সীমার কথা মনে করিয়ে দেওয়ার দরকার? — লিখুন.
তোমার স্ট্যাটাস আপগ্রেডের জন্য কিছু অভিনন্দন দরকার? — লিখুন.
নতুন নিয়মকানুন ব্যাখ্যা করার দরকার আছে? — লিখুন.

---

"যে স্পর্শ করে তার আঙুল নাড়ির উপর থাকে।"

---

সমস্যা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তায় প্রেরণ করা।

যদি আপনার লোকজনের সমস্যা হয়:

• কারিগরি ত্রুটি;
• টিকিট তোলা বা কেনার ক্ষেত্রে অসুবিধা;
• নিয়ম সম্পর্কে ভুল বোঝাবুঝি;
• দুর্বল কার্যকলাপ বা সতর্কতা চিহ্ন...

আপনার কাজ হল দ্রুত তথ্য সংগ্রহ করা এবং একটি বিশেষ ফর্ম বা ফোরম্যানদের জন্য চ্যাটের মাধ্যমে তা প্রেরণ করা।

---

"সমস্যা জমা করো না। পাহাড়ে পরিণত হওয়ার আগেই সেগুলো এখনই আমাদের হাতে তুলে দাও।"

---

তাহলে, একজন ফোরম্যান হিসেবে আপনার তিনটি প্রধান হাতিয়ার হল:

• ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট - দেখুন।
• বার্তা - কথা বলুন।
• তথ্য স্থানান্তর - সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করা।

---

“একজন ভালো ফোরম্যানের হাতে থাকা সরঞ্জামগুলি একজন মাস্টারের হাতে থাকা তুলির মতো।
কিছু মানুষের নাক গলানোর জন্য এগুলোর প্রয়োজন হয়, আবার কিছু মানুষের মাস্টারপিস তৈরির জন্য এগুলোর প্রয়োজন হয়।"

---

৫. ফোরম্যানের নীতিশাস্ত্র

সততা এবং স্বচ্ছতা।
ফোরম্যান - এই এমন একজন ব্যক্তি যার উপর বিশ্বাস করা উচিত।
সে সুন্দর করে কথা বলে বলে নয়।
কারণ সে মিথ্যা বলে না।
কখনোই না। ছোট জিনিসেও না, বড় জিনিসেও না।

• যদি তুমি লেখার প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকো, তাহলে লেখো।
• যদি তুমি এটা সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকো, তাহলে এটা সমাধান করো।
• যদি তুমি উত্তরটি না জানো, তাহলে সৎভাবে বলো: "আমি খুঁজে বের করব এবং ফিরে আসব।"

---

"সততা এমন একটি মুদ্রা যার সর্বদা একটি মূল্য থাকে।"

---

তাহলে, একজন ফোরম্যান হিসেবে আপনার তিনটি প্রধান হাতিয়ার হল:

তোমার সামনে কে আছে সেটা কোন ব্যাপার না:

• ছাত্র;
• পেনশনভোগী;
• ট্যাক্সি ড্রাইভার;
• উদ্যোক্তা…

প্রতিটি অংশগ্রহণকারী একজন ব্যক্তি।
এবং সকলের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করা উচিত সম্মান, কোন প্রদর্শনী নয়, কোন উপহাস নয়, কোন অভদ্রতা নয়.

জবরদস্তি এবং আগ্রাসনের অনুপস্থিতি।

চিরকাল মনে রাখবেন:
কোন হুমকি নেই। কোন তিরস্কার নেই। কোন হিস্টিরিয়া নেই।
ব্যক্তিটি কি অংশগ্রহণ করতে চান না?
কিছু বুঝতে পারছেন না?
নাকি শুধুই সন্দেহ?

সবকিছুই স্বেচ্ছায়। সবসময়।

MMM একটি নীতির উপর নির্মিত: স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ.
যদি তোমার পছন্দ না হয়, তাহলে অংশগ্রহণ করো না।
কেউ কারোর কলার ধরে টানছে না।
আর একজন ফোরম্যান হিসেবে আপনাকে অবশ্যই প্রথমে এটিকে সম্মান করতে হবে।

নীতি: "একজন ব্যক্তিকে সাহায্য করুন - সে আপনাকে সাহায্য করবে।"

নিজেকে বিক্রি করো না।
টিকিট বিক্রি করার চেষ্টা করো না।
ব্যক্তিকে ধারণাটি বুঝতে সাহায্য করুন।.
আর যদি সে এতে তার স্বাধীনতা দেখতে পায়, তাহলে সে তোমার সাথেই থাকবে।

৬. ফোরম্যানের দায়িত্ব

দায়িত্বটা নৈতিক, আর্থিক নয়!
ফোরম্যান হলেন ক্যাশিয়ারও না, ব্যাংকারও না.
তিনি ব্যক্তিগত আর্থিক দায়িত্ব বহন করে না অন্যের টিকিট বা টাকার জন্য।
তার কাজ হলো সাহায্য করা, ব্যাখ্যা করা এবং পথ দেখানো।
আর ক্যালকুলেটর নিয়ে দৌড়াছুটি করো না এবং টাকার ব্যাগে বসে থাকবে না।

নীতি: "একজন ব্যক্তিকে সাহায্য করুন - সে আপনাকে সাহায্য করবে।"

যতক্ষণ না অংশগ্রহণকারী নিয়ম দ্বারা প্রদত্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্বেচ্ছায় ফোরম্যানের কাছে তহবিল স্থানান্তর করেন, ততক্ষণ পর্যন্ত সমগ্র অর্থের দায়িত্ব শুধুমাত্র অংশগ্রহণকারীর উপর বর্তাবে। না "তুমি আমার কাছে কিছু ঋণী", "তুমি আমার টাকার জন্য দায়ী"। প্রত্যেকেই একজন প্রাপ্তবয়স্ক। প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব কর্মের জন্য দায়ী।

ফোরম্যান একজন সহকারী, ব্যাংকার নন।

• সে হিসাবরক্ষণ করে না।
• এতে সুদ লাগে না।
• তিনি টাকা রাখেন না (পক্ষগুলোর স্পষ্ট স্বেচ্ছাসেবী সম্মতি ছাড়া)।

ফোরম্যান হলেন প্রথম বন্ধু এবং প্রথম উপদেষ্টা সিস্টেমে, এটিএমে নয়।

সিস্টেমের সুনামের প্রতি শ্রদ্ধা থাকা আবশ্যক।

ফোরম্যান, তার আচরণ, কথা এবং কাজের মাধ্যমে:

• অথবা সিস্টেমের উপর আস্থা জোরদার করে;
• অথবা ভেতর থেকে ধ্বংস করে দেয়।

মনে রাখবেন:

• অভদ্রতা, মিথ্যাচার, লোভ, অহংকার - এগুলো সিস্টেমকে ধ্বংস করে দেয়।
• সততা, শ্রদ্ধা, শান্তভাব - তাকে আরও শক্তিশালী করে তুলবে।

সুতরাং, ফোরম্যান:

• উত্তর মানুষের সামনে নৈতিকভাবে, এবং আর্থিকভাবে নয়।
• এটা সাহায্য করে, এবং অর্থ সঞ্চয় বা পরিচালনা করে না।
• ধরে রাখে পরিষ্কার খ্যাতিসিস্টেমকে শক্তিশালী রাখার জন্য।

৭. কিভাবে একজন ভালো ফোরম্যান হবেন

যোগাযোগ রেখো.

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ - অদৃশ্য হও না.
মানুষের জানা উচিত যে তুমি সেখানে আছো। তোমার অস্তিত্ব আছে। তুমি সাড়া দেবে। তোমাকে দিনের পর দিন আড্ডায় বসে থাকতে হবে না, কিন্তু সপ্তাহের পর সপ্তাহ ধরে অদৃশ্য হয়ে যাওয়াও কোন বিকল্প নয়।

• একটি প্রশ্ন - উত্তর পেয়েছি।
• একটি সমস্যা দেখা দিয়েছে - প্রতিক্রিয়া জানান।
• যদি আপনার কাছে কোন খবর থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের জানান।

দ্রুত এবং সহজে প্রশ্নের উত্তর দিন।

তোমার উত্তর তিন খণ্ডের দর্শনের মতো হওয়া উচিত নয়, বরং একটি স্পষ্ট বাক্যাংশের মতো হওয়া উচিত।

• পরিষ্কার।
• ছোট।
• ব্যবসায়িক।

যদি আপনি নিজে উত্তরটি না জানেন, তাহলে সৎভাবে বলুন: "আমি পরীক্ষা করে দেখব।" এবং পরীক্ষা করে দেখো।

উদাহরণ হও, নিজে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করো।

তুমি কি চাও তোমার দশটি বাড়ুক?
আপনি কি চান মানুষ সিস্টেমের উপর আস্থা রাখুক?

তারপর নিজেকে দিয়ে শুরু করো।

• নিজে অংশগ্রহণ করুন।
• টিকিট নিজেই কিনুন।
• নিজের ধারণার উপর বিশ্বাস রাখুন।
• তোমার নিজের উদাহরণ দিয়ে দেখাও কিভাবে এটা করা উচিত।

ইতিবাচক মনোভাব বজায় রাখুন, কোনও আতঙ্ক বা কাতরতা বোধ করবেন না।

হ্যাঁ, অসুবিধা হবেই।
হ্যাঁ, প্রশ্ন থাকবেই।
হ্যাঁ, এমন কিছু মানুষ থাকবে যারা সবকিছু নিয়ে প্রশ্ন তুলবে।
কিন্তু আসল ফোরম্যান চিৎকার করে না বা আতঙ্কিত হয় না.
সে একটা ঘুষি মারতে পারে।
সে আত্মবিশ্বাস দেখায়।

• শান্ত।
• হাসি।
• সদয় কথা।

সুতরাং, একজন ভালো ফোরম্যান হতে হলে, আপনার যা যা করতে হবে:

• যোগাযোগ রেখো.
• দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে উত্তর দিন।
• প্রথমে কাজ করুন, নির্দেশের জন্য অপেক্ষা করবেন না।
• কঠিন সময়েও ইতিবাচক এবং আত্মবিশ্বাসী থাকুন।

প্যানটেলিচ যেমন যোগ করবেন:

৮. প্রশিক্ষণ সমাপ্তি

উপাদান অধ্যয়নের পর, একটি সংক্ষিপ্ত পরীক্ষা হয়।

তুমি তোমার প্রশিক্ষণের শেষ প্রান্তে পৌঁছে গেছো। এর মানে তোমার কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিসটি আছে:

• MMM কীভাবে কাজ করে তা বোঝা।
• একজন ফোরম্যান হিসেবে আপনার ভূমিকা বোঝা।
• সততা ও মর্যাদার সাথে মানুষকে নেতৃত্ব দেওয়ার আকাঙ্ক্ষা।

আর মাত্র একটা ছোট ধাপ বাকি আছে - জ্ঞান নিশ্চিত করা.

সিস্টেমের সারমর্ম এবং আপনার ভূমিকা বোঝার জন্য বেশ কয়েকটি প্রশ্ন।

প্রশ্নগুলি মুখস্থ সূত্র সম্পর্কে নয়।
আইনি তুচ্ছ-তাচ্ছিল্যের কথা নয়।
এবং জটিল আর্থিক তত্ত্ব সম্পর্কে নয়।

ঠিক মূল বিষয়:

• MMM টিকিট কি?
• একজন ফোরম্যান হিসেবে আপনার কাজ কী?
• কোনটা বেশি গুরুত্বপূর্ণ: আয়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া নাকি ধারণাটি ব্যাখ্যা করা?
• নতুনদের সাথে কেমন আচরণ করবেন?
• শীর্ষ দশে সমস্যা হলে কী করবেন?

আপনি যদি পরীক্ষায় সফলভাবে উত্তীর্ণ হন, তাহলে আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে "ফোরম্যান" পদমর্যাদা দেওয়া হবে।

পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছি - নিশ্চিতকরণ পেয়েছি। এই তো।

এখন তুমি আনুষ্ঠানিকভাবে MMM-এর ফোরম্যান।

• ফোরম্যানের ব্যক্তিগত প্যানেলে প্রবেশাধিকার খুলবে।
• আপনার নিজের সেরা দশটি তৈরি করার সুযোগ থাকবে।
• আপনার কাঠামো থেকে আপনি 5% উপার্জন শুরু করবেন।

এইভাবে:

• কোনও সেট-আপ নেই।
• কোন জটিলতা নেই।
• শুধুমাত্র প্রকৃত জ্ঞান - এবং প্রকৃত ফলাফল।