Mafunzo ya msimamizi wa MMM

1. Utangulizi: Msimamizi ni nani na kwa nini anahitajika?

Msimamizi sio bosi, sio mkurugenzi, na sio meneja.
Hii mwenza wa kwanza kwa watu wake. "Ndugu mkubwa" wa kweli ndani ya Mfumo.
KATIKA MMM Kimataifa msimamizi - ambayo inachukua jukumu la kusaidia wengine. Eleza kwa wageni, kudumisha mawasiliano, moja kwa moja katika mwelekeo sahihi. Msimamizi haamuru, haamuru, lakini anaongoza kwa mfano.

Jukumu la msimamizi katika mfumo:

• Kuwa msaada kwa timu yake - "makumi".
• Hakikisha watu wanaelewa kiini cha mfumo, badala ya kuachwa wakikisia.
• Kuwa mstari wa kwanza uhusiano kati ya Mfumo na washiriki wa kawaida.
• Kusaidia watu wapya kuanza kwa mguu wa kulia na kuepuka makosa.

Msimamizi anapata nini:

Kanuni kuu ya msimamizi:

---

"Wewe sio bosi, wewe ni msaidizi.
Kadiri watu wako wanavyokuwa bora, ndivyo unavyokuwa bora zaidi.”

---

Hakuna mafunzo ya kuchimba visima, hakuna maagizo, hapana "Mimi ndiye bosi, wewe ni mjinga."
Kuna msaada tu, msaada, nia njema.

Kwa nini msimamizi ni uso wa Mfumo:

Wakati mtu mpya anajiunga MMM Kimataifa, anaona kwanza kabisa Sivyo utawala, haikutawala, sio maagizoAnamwona msimamizi wake.

Na jinsi msimamizi alivyo - rafiki, mwaminifu, msikivu au asiyejali na asiye na adabu - hiyo itakuwa mtazamo wa Mfumo mzima.

“Msimamizi ni kioo cha Mfumo.
Unapotabasamu, ulimwengu wote unatabasamu.”

Kwa hivyo, msimamizi:

• sio bosi;
• sio mtawala;
• sio mhasibu;

A kiongozi katika roho, msaidizi katika asili, mfano kwa wengine.

---

"Msimamizi mahiri ni nusu ya mafanikio ya mfumo. Na usiogope kuwajibika. Baada ya yote, ni jukumu ambalo humfanya mtu kuwa halisi."

---

2. Kanuni za uendeshaji wa Mfumo wa MMM

Jinsi MMM inavyofanya kazi :
Yote ni rahisi kama mkate.
Hakuna mipango ya murky, hakuna sheria ngumu.
KATIKAJambo zima linaweza kufupishwa katika hatua tatu:
Nunua tikiti za MMM.

Bei ya tikiti inapanda. Yamkini.

Ukitaka, unauza tikiti kwa bei mpya.Ikiwa unataka, ihifadhi.

Ni hayo tu. Hakuna zaidi.
Hakuna benki. Hakuna madalali. Hakuna "mawakala wa dhamana."
Wewe tu, tikiti yako na chaguo lako.

Tikiti sio dhamana.
Tikiti ya MMM ni kitengo cha ndani cha Mfumo wetu.
Haidhibitiwi na sheria za dhamana.
Haahidi gawio.
Sio wajibu wa deni.
Hii ni tikiti. Ishara. Kipimo cha ushiriki.
"Sisi wenyewe tunakubaliana juu ya thamani yake. Sio mjomba mwenye muhuri..”

Mapato yanakadiriwa, hayajahakikishiwa.

Ndio, bei ya tikiti inakua labda.
Viwango vinaweza kuwa vya juu: 8%, 16%, 30% kwa mwezi…
Wanaweza kuwa chini.
Au wanaweza kuacha kabisa.
"Hakuna dhamana. Kuna ushiriki tu."
Mfumo huonya kila mtu kwa uaminifu: hakuna miujiza.
Kuna imani tu ya watu kwa kila mmoja - na vitendo.

Kushiriki ni kwa hiari. Hatari ni fahamu.

Hakuna mtu anayemvuta mtu kwa mkono.
Haipendi uuzaji wa ndoto.

Kila Mshiriki:

- Anaamua kushiriki mwenyewe.
- Anaamua kununua tiketi mwenyewe.
- Anaamua mwenyewe kama kushikilia au kuuza.
- Anabeba hatari zake mwenyewe.
"Hatari ya akili ni uhuru. Kujiamini kwa kijinga katika dhamana ni utumwa."

Kwa hivyo, kanuni kuu za uendeshaji wa MMM ni:

• Urahisi.
• Uwazi.
• Kujitolea.
• Ufahamu.
  

---

"Usijenge udanganyifu - jenga ufahamu, basi hakutakuwa na hofu wala majuto."

---

3. Kazi za msimamizi

Wasaidie wanachama wapya kuelewa mfumo.

Wakati mtu anaingia kwanza MMM - kwake, yote haya yanaweza kuonekana kama ulimwengu mwingine.
Kazi yako sio kutisha, sio kuchanganya, lakini kueleza kwenye vidole, bila maneno yoyote ya kupendeza:
- Tikiti ni nini?
- Jinsi kozi inavyofanya kazi.
- Jinsi ya kushiriki na inategemea nini.

---

"Mtu amekuja - msaidie "kurudi kwa miguu yake". Na usitoe mhadhara kwa masaa matatu."

---

Watu wako watauliza:
— “Nifanye nini ikiwa sitapokea nambari ya kuthibitisha?”
— "Wakati wa kuuza tikiti?"
- "Jinsi ya kuwa msimamizi?"
- Sio lazima uwe msaada wa kiufundi 24/7.
- Lakini lazima ujue na ueleze mambo ya msingi kwa utulivu, bila hofu.

---

"Hakuna maswali ya kijinga.
Kuna wasimamizi wavivu."

---

Fuatilia shughuli za kumi wako bora.

• Nani yuko hai.
• Nani amekosa?
• Nani anataka kujua zaidi.

Wewe si polisi, lakini wewe ni... macho na masikio seli yako.
Ikiwa watu wana shida, ni bora kujua juu yao mapema kuliko kusafisha fujo baadaye.

---

«Msimamizi haitoi amri. Msimamizi husaidia kuona zaidi.«

---

Toa mapendekezo, kumbusha kuhusu sheria.

Wakati mwingine watu wanahitaji kukumbushwa mambo rahisi:

• Ushiriki huo ni wa hiari.
• Kwamba hakuna mtu anayeahidi dhamana yoyote.
• Kwamba sheria zinafanya kazi kwa kila mtu.

Ongea kwa adabu. Hakuna ushauri.
Kama kaka mkubwa anayejua njia.

Usilazimishe, usiweke shinikizo, usi "mitende mbali". Msaada tu.

Kumbuka hili kama maombi:

• Hakuna haja ya kumshawishi mtu yeyote.
• Hakuna haja ya kuuza Mfumo kama blender kwenye soko.
• Eleza tu kwa uaminifu, kwa utulivu, bila shinikizo.

---

"Ikiwa anataka kushiriki, anashiriki.
Ikiwa hataki, ni chaguo lake."

---

Kwa hivyo, msimamizi wa kweli:

• Inasaidia kuelewa.
• Hujibu maswali.
• Hufuata watu bila udhibiti.
• Inatoa msaada wa maadili.
• Haisukuma au kulazimisha.

---

"Msimamizi si karoti wala fimbo, yeye ni taa ya usiku. Waangazie watu wako, wala usimbute mtu kwa masikio."

---

4. Vyombo vya msingi vya msimamizi

Akaunti ya kibinafsi: kusimamia washiriki kumi.
Makao makuu yako kuu ni Akaunti yako ya Kibinafsi.

Ndani yake unaona:

• Orodha ya washiriki wake.
• Wengine wako hai, wengine wamelala, wengine wameingia tu.
• Taarifa juu ya ununuzi wa tikiti ndani ya kumi bora.

Akaunti ya kibinafsi - ramani yako ya eneo.

---

«Ikiwa hujui kinachoendelea katika kumi yako bora, fikiria kuwa haupo."

---

Ujumbe: Mawasiliano na washiriki kupitia barua ya ndani.

Kutakuwa na mfumo uliojengewa ndani wa ujumbe ndani ya ofisi.
Hakuna haja ya kufukuza watu katika wajumbe au kupiga simu usiku.

Je, unahitaji ukumbusho wa tarehe za mwisho? - Andika.
Je, unahitaji pongezi kwa uboreshaji wa hali yako? - Andika.
Je, unahitaji kueleza kanuni mpya? - Andika.

---

"Anayegusana ana kidole chake kwenye mapigo."

---

Kukusanya na kusambaza taarifa kuhusu matatizo kwa usaidizi wa kiufundi.

Ikiwa watu wako wana shida:

• Makosa ya kiufundi;
• Ugumu na uondoaji au ununuzi wa tikiti;
• Kutokuelewana kwa kanuni;
• Shughuli mbaya au ishara za onyo…

Kazi yako ni kukusanya habari kwa haraka na kuisambaza kupitia fomu maalum au kuzungumza na wasimamizi.

---

"Usikusanye matatizo. Yapitishe mara moja - kabla hayajawa milima."

---

Kwa hivyo, zana zako kuu tatu kama msimamizi ni:

• Akaunti ya kibinafsi - tazama.
• Ujumbe - sema.
• Kuhamisha habari - kusaidia kuamua.

---

"Zana mikononi mwa msimamizi mzuri ni kama brashi mikononi mwa bwana.
Watu wengine wanazihitaji kuchukua pua zao, wakati wengine wanazihitaji kuunda kazi bora."

---

5. Maadili ya msimamizi

Uaminifu na uwazi.
Msimamizi - huyu ni mtu anayepaswa kuaminiwa.
Sio kwa sababu anaongea kwa uzuri.
Kwa sababu hasemi uwongo.
Kamwe. Si katika mambo madogo wala makubwa.

• Ikiwa uliahidi kuandika, andika.
• Ikiwa uliahidi kuisuluhisha, isuluhishe.
• Ikiwa hujui jibu, sema kwa uaminifu: "Nitajua na kurudi."

---

"Uaminifu ni sarafu ambayo ina bei kila wakati."

---

Kwa hivyo, zana zako kuu tatu kama msimamizi ni:

Haijalishi ni nani aliye mbele yako:

• Mwanafunzi;
• Mstaafu;
• Dereva wa teksi;
• Mjasiriamali…

Kila mshiriki ni mtu.
Na kila mtu anapaswa kutibiwa kwa heshima heshima, hakuna show off, hakuna dhihaka, hakuna ufidhuli.

Kutokuwepo kwa nguvu na uchokozi.

Kumbuka milele:
Hakuna vitisho. Hakuna lawama. Hakuna hysterics.
Je, mtu huyo hataki kushiriki?
Huelewi kitu?
Au mashaka tu?

Kila kitu ni hiari. Daima.

MMM imejengwa juu ya kanuni moja: ushiriki wa hiari.
Ikiwa hupendi, usishiriki.
Hakuna mtu anayemvuta mtu kwa kola.
Na wewe, kama msimamizi, lazima uheshimu hii kwanza kabisa.

Kanuni: "Msaidie mtu - atakusaidia."

Usijiuze.
Usijaribu kuuza tikiti.
Msaidie mtu kuelewa wazo hilo.
Na akiuona uhuru wake katika hili, atakuwa pamoja nawe.

6. Wajibu wa msimamizi

Wajibu ni wa maadili, sio kifedha!
Msimamizi ni si mtunza fedha wala benki.
Yeye haina jukumu la kibinafsi la kifedha kwa tikiti au pesa za watu wengine.
Kazi yake ni kusaidia, kueleza, na kuongoza.
Na si kukimbia karibu na calculator na si kukaa juu ya mifuko ya fedha.

Kanuni: "Msaidie mtu - atakusaidia."

Hadi mshiriki atakapohamisha fedha kwa hiari kwa msimamizi kupitia taratibu zilizowekwa na sheria, jukumu la pesa liko kwa mshiriki peke yake. Hapana "una deni langu", "unawajibika kwa pesa zangu". Kila mtu ni mtu mzima. Kila mtu anawajibika kwa matendo yake mwenyewe.

Msimamizi ni msaidizi, sio benki.

• Yeye hafanyi uhasibu.
• Haitozi riba.
• Haweki pesa (bila ridhaa ya hiari ya wahusika).

Msimamizi ni rafiki wa kwanza Na mshauri wa kwanza kwenye mfumo, sio ATM.

Kuheshimu sifa ya Mfumo ni lazima.

Msimamizi, kwa tabia yake, maneno yake na matendo yake:

• Au huimarisha imani katika Mfumo;
• Au kuiharibu kutoka ndani.

Kumbuka:

• Ufidhuli, uwongo, uchoyo, uchoyo - huua mfumo.
• Uaminifu, heshima, utulivu - kumfanya kuwa na nguvu.

Kwa hivyo, msimamizi:

• Majibu kimaadili mbele ya watu, si kifedha.
• Inasaidia, na haihifadhi au kusimamia pesa.
• Inashikilia sifa safikuweka Mfumo imara.

7. Jinsi ya kuwa msimamizi mzuri

Endelea kuwasiliana.

Muhimu zaidi - usipotee.
Watu wanahitaji kujua kuwa uko hapo. Kwamba upo. Kwamba utajibu. Sio lazima kukaa kwenye gumzo kwa siku, lakini kutoweka kwa wiki pia sio chaguo.

• Imepokea swali - jibu.
• Tatizo limetokea - jibu.
• Ikiwa una habari, kuwa wa kwanza kutuambia.

Jibu maswali haraka na kwa urahisi.

Jibu lako lisiwe falsafa ya juzuu tatu, bali kifungu cha maneno wazi.

• Wazi.
• Mfupi.
• Kwenye biashara.

Ikiwa hujui jibu mwenyewe, sema kwa uaminifu: "Nitaangalia." Na angalia.

Kuwa mfano, shiriki kikamilifu wewe mwenyewe.

Je! unataka kumi yako ikue?
Unataka watu waamini mfumo?

Kisha anza na wewe mwenyewe.

• Shiriki mwenyewe.
• Nunua tiketi mwenyewe.
• Amini katika wazo mwenyewe.
• Onyesha kwa mfano wako mwenyewe jinsi inavyopaswa kufanywa.

Weka mtazamo chanya, hakuna kunung'unika au hofu.

Ndiyo, kutakuwa na matatizo.
Ndiyo, kutakuwa na maswali.
Ndio, kutakuwa na watu wanaohoji kila kitu.
Lakini msimamizi wa kweli haina kunung'unika au hofu.
Anaweza kuchukua punch.
Anaonyesha kujiamini.

• Utulivu.
• Tabasamu.
• Maneno mazuri.

Kwa hivyo, ili kuwa msimamizi mzuri, unahitaji:

• Endelea kuwasiliana.
• Jibu haraka na kwa uwazi.
• Chukua hatua kwanza, usisubiri maelekezo.
• Kaa chanya na ujasiri hata katika nyakati ngumu.

Kama Panteleich angeongeza:

8. Kukamilika kwa mafunzo

Baada ya kusoma nyenzo, kuna mtihani mfupi.

Umefika mwisho wa mafunzo yako. Hii inamaanisha kuwa unayo jambo muhimu zaidi:

• Kuelewa jinsi MMM inavyofanya kazi.
• Kuelewa jukumu lako kama msimamizi.
• Tamaa ya kuongoza watu kwa uaminifu na heshima.

Imesalia hatua moja ndogo tu - thibitisha maarifa.

Maswali kadhaa ya kuelewa kiini cha mfumo na jukumu lako.

Maswali hayahusu fomula zilizokaririwa.
Sio kuhusu jumbo la kisheria.
Na sio juu ya nadharia ngumu za kifedha.

Kwa uhakika tu:

• Tiketi za MMM ni zipi?
• Kazi yako kama msimamizi ni nini?
• Ni nini muhimu zaidi: kuahidi mapato au kuelezea wazo?
• Jinsi ya kuishi na wageni?
• Nini cha kufanya wakati kuna shida katika kumi bora?

Ukifaulu mtihani huo kwa ufanisi, utapewa kiotomati hali ya "Foreman".

Alipitisha mtihani - alipokea uthibitisho. Ni hayo tu.

Sasa wewe ni msimamizi rasmi wa MMM.

• Ufikiaji wa paneli ya kibinafsi ya msimamizi utafunguliwa.
• Kutakuwa na fursa ya kujenga kumi yako ya juu.
• Utaanza kupata 5% kutoka kwa muundo wako.

Hivyo:

• Hakuna mipangilio.
• Hakuna matatizo.
• Maarifa ya kweli tu - na matokeo halisi.